¿Qué es la Gestión de Cobranzas? ¿Que es cobranzas? Todo el proceso de gestión de…
Software de Cobranzas CRM de Cobranzas para Empresas
Software de Cobranzas CRM de Cobranzas para Empresas
El software de cobranzas Debitia, CRM de Cobranzas, es producto de la experiencia obtenida en 15 años de gestionar la cobranza, la misma se enriqueció posteriormente con el aporte de nuestros clientes en las sucesivas versiones durante los últimos 12 años. Debitia administra carteras de cobranza de diversos tamaños e industrias y permite el uso de estrategias de cobranzas que van a coordinar todo el proceso de cobranza que aquí explicaremos. La utilización y coordinación de la comunicaciones por los canales de contacto como SMS, mail, WhatsApp esta automatizada en Debitia y lo ayudarán a gestionar sus cuentas por cobrar.
Haremos un introducción y definición del software de cobranzas, de como funciona Debitia y luego si, explicaremos como utilizar un nuevo canal disponible que es la gestión de cobranzas con WhatsApp.
Definición de un software de cobranza: ¿Que es un software de cobranzas? ¿Como hacer las cobranzas?
Se define a un software de cobranzas como una herramienta tecnológica que permite realizar procedimientos automatizados para facilitar el cobro de aquellos documentos morosos para la empresas, reduciendo tiempos por la automatización de procesos repetitivos. Un software de Cobranzas es una herramienta informática que le ayuda a una persona o también a una empresa, a realizar una gestión de cobranzas efectiva. El software de cobranza permite organizar y simplificar la gestión de cobranzas al automatizar la comunicación para cobrarle a sus clientes, agiliza el proceso de seguimiento y cobranza de deudas.
Debitia lo ayuda a organizar y realizar la cobranza aplicando un proceso ordenado y automatizado que mejora la eficiencia de la cobranzas mediante la coordinación de estrategias y métodos de cobranzas con el objetivo de realizar la cobranza a menor costo y en el menor plazo posible, de forma de recuperar la cartera vencida.
Definición de un CRM de cobranza: ¿que es un CRM de cobranzas?
Se define a un CRM de Cobranzas como una herramienta tecnológica que permite realizar procedimientos automatizados para facilitar el cobro de aquellos documentos morosos para la empresa, utilizando un proceso de cobranza y comunicación automatizados que permite organizar y simplificar la gestión de cobranzas al automatizar la recuperación de las cuentas por cobrar de manera eficiente. El CRM de cobranzas permite coordinar el trabajo y desempeño de los colaboradores y permite administrar y registrar las gestiones realizadas
Un CRM de Cobranzas, como Debitia, organiza la información de las cuentas por cobrar en etapas o pasos de gestión establecidos. Mediante una Estrategia de Cobranza organizará el conjunto de acciones, tareas y negociaciones que aplicaremos a los clientes para lograr el recupero de los créditos vencidos de su cartera de cobranza. El CRM de Cobranzas le permitirá analizar los principales indicadores que le permitirá ajustar la estrategia de cobranza y efectuar también la supervisión de sus colaboradores, medir el recupero individual y el del equipo. Dispondrá de tableros para verificar la ejecución de los envíos automáticos, ya sean por mail, SMS, IVR y WhatsApp.
El portal de clientes le permitirá a sus deudores que autogestionen informando problemas de servicio, de facturación, enviar comprobantes de pago o incluso efectuar pagos online ya que Debitia esta integrado con los mas importantes medios de pago online de México y de Latinoamérica.
El CRM de gestión de cobranzas Debitia permite:
- Organizar la gestión mediante un CRM de cobranzas, que automatiza todo el proceso de gestión de cuentas por cobrar.
- Organizar con inteligencia los clientes a gestionar, teniendo en cuenta gestiones de cobranza previas y su estado.
- Priorizar la tarea de sus analistas, casos pendientes, reclamos y casos agendados en el portal de clientes.
- Permitir la autogestión de sus clientes, mediante un portal de clientes con pagos digitales integrados.
- Automatizar las comunicaciones con los clientes: Envío de Mail, SMS, WhatsApp e IVR y registrarlo en el CRM de Cobranzas
- Definir la gestión de cuentas por cobrar de acuerdo a su empresa, sus políticas y clientes.
- Utilizar tableros e indicadores de gestión de cobranza.
- Automatizar las estrategias de cobranzas y coordinar el trabajo remoto.
- Estableciendo el orden y la priorización.
- La distribución y el software de asignación de tareas.
- La supervisión de sus colaboradores, con tableros de gestión y eficiencia.
- Medir la gestión individual mediante tableros y reportes.
¿Porque necesitas un CRM de Cobranzas para empresas?
Un CRM de cobranzas para empresas, puede mejorar significativamente la eficiencia en la gestión de cobranzas y las cuentas por cobrar a través de la automatización de procesos, la gestión de clientes y contactos, la comunicación multicanal, la generación de reportes, la integración con otros sistemas, la gestión de flujos de trabajo y la habilitación de pagos electrónicos.
Un CRM de cobranzas es una herramienta integral que optimiza el proceso de recuperación de cartera, mejora la eficiencia en la gestión de cobranzas y contribuye a la mejora de la liquidez de la empresa.
Beneficios y funciones del CRM de Cobranzas
La función principal de un CRM de cobranzas es organizar el proceso de cobranzas en forma automática, mediante las estrategias de cobranzas seremos capaces de ordenar la gestión de cobranzas y las tareas que debemos realizar en cada segmento o estado del clientes morosos, para obtener los pagos correspondientes.
Las Estrategias de cobranza se diseñan con el objetivo de optimizar el proceso de cobranza, mejorar la eficiencia en la recuperación de activos financieros, reducir los costos operativos y mantener relaciones positivas con los clientes morosos.
Los beneficios de utilizar un CRM de cobranza, es agilizar el proceso de seguimiento y cobranza de deudas. La automatización permite programar recordatorios y comunicaciones con deudores de manera sistemática, lo que aumenta las posibilidades de recibir pagos a tiempo. La automatización del proceso de cobranzas y la integración de estrategias de cobranzas por whatsapp ofrece oportunidades innovadoras en el proceso de gestión de Cobranzas.
Definición de un software de cobranza:
Un software de Cobranzas es una herramienta informática que le ayuda a una persona o también a una empresa, a realizar una gestión de cobranzas efectiva. El software de cobranza permite organizar y simplificar la gestión de cobranzas al automatizar la comunicación para cobrarle a sus clientes.
Software de Cobranzas para Empresas
¿Como Elegir y que factores considerar?
Para elegir un software de cobranzas para empresas, debemos tener presente una serie de factores a considerar. De esta forma podremos elegir el mejor software de cobranzas para nuestras necesidades. Los principales factores a tener en cuenta para elegir un software de cobranzas son:
- Costo y presupuesto: Elegir un software que se ajuste al presupuesto del negocio, considerando no solo el costo inicial sino también los costos a largo plazo como mantenimiento, actualizaciones y comisiones
- Funcionalidad: Evaluar las funcionalidades específicas que necesita la empresa, como envío de recordatorios de pago, configuración de planes de pago, generación de informes, entre otros, para elegir un software que satisfaga esas necesidades
- Facilidad de uso y capacitación: Optar por un software con una interfaz intuitiva y fácil de usar, que requiera una capacitación mínima para el equipo. Verificar si el proveedor ofrece capacitación y soporte
- Automatización: Elegir un software que permita automatizar tareas repetitivas como el envío de recordatorios de pago, la generación de informes y la gestión de acuerdos de pago, para mejorar la eficiencia
- Escalabilidad y adaptabilidad: Seleccionar una solución escalable que pueda crecer junto a la empresa y adaptarse a las necesidades cambiantes, evitando tener que reemplazarlo en el futuro
- Integración: Verificar que el software pueda integrarse fácilmente con otros sistemas empresariales utilizados, como CRM, contabilidad o ERP, para garantizar una gestión eficiente y precisa
- Seguridad: Asegurar que el software cumpla con las normas de protección de datos y privacidad, y cuente con certificados de seguridad, firewalls y protección contra ciberataques
Considerar estos factores al elegir un software de cobranzas garantizará una solución efectiva, eficiente y segura que mejore la gestión de cobros y las relaciones con los clientes.
¿Que es Debitia, software de cobranzas y Como Funciona?
Debitia es un software de cobranzas que automatiza y optimiza los procesos, facilitando el contacto con los clientes, la aplicación de estrategias de cobranza, la gestión remota del equipo y la medición del desempeño, con el objetivo de mejorar la eficiencia y efectividad en la recuperación de deudas.
El software de cobranzas Debitia, coordina los mejores procesos y estrategias de cobranza, utilizando un plan de cobranza definido por la empresa, de forma de respetar y contener las políticas de negociación y pago que permitirán el recupero de la cartera de cobranza, siendo la mejor forma de planificar la cobranza en forma eficiente.
Las principales funcionalidades de Debitia son:
- Automatización de la gestión de cobranza: Debitia automatiza los procesos de cobranza, desde el envío de facturas hasta el cobro efectivo, mediante su integración con pagos digitales online.
- Contacto inteligente con clientes: Debitia contacta a los clientes de manera inteligente, aplicando estrategias de cobranza preestablecidas y coordinando el uso de diversos canales digitales como WhatsApp, email y SMS.
- Interacción y autogestión del cliente: Debitia ofrece a los clientes la posibilidad de autogestionar sus pagos a través de WhatsApp o portales web, ahorrando tiempo y esfuerzo al equipo de cobranzas.
- Coordinación de canales digitales: El software de cobranzas, coordina el uso de los diferentes canales digitales de contacto, aplicando las mejores estrategias recurrentes y automáticas de cobranza.
- Aplicación de políticas de cobranza: Debitia permite aplicar las políticas y claves de cobranza definidas por la empresa de manera automatizada.
- Gestión remota y supervisión: El sistema ayuda a organizar el trabajo remoto del equipo de cobranzas, estableciendo prioridades, distribuyendo tareas y supervisando el desempeño a través de tableros y reportes, con el objetivo de mejorar la eficiencia y efectividad en la recuperación de deudas
- Integración y medición: Debitia se integra con otras herramientas y permite medir la gestión individual de los colaboradores mediante dashboards y APIs de Excel, PowerBI y WhatsApp.
Nuestra Propuesta: Ofrecerle el mejor Software de Cobranzas con las mejores funcionalidades para automatizar su proceso de cobranzas.
Debitia, el mejor software de cobranzas, elegido por las grandes empresas en México, Bancos y Telcos, sus principales beneficios son la automatización de procesos, la comunicación inteligente con clientes, la supervisión del equipo, su potente segmentación de clientes, y la integración online a Medios de pago y WhatsApp, lo que contribuye a una cobranza más potente y efectiva. Disponemos de mas de 200 clientes en Latinoamérica. Debitia es el mejor sistema para cobranza en el mercado gracias a sus funcionalidades. Desarrollamos Debitia para ser la mejor plataforma de cobranzas. ¡Descubre todas sus ventajas y elige el mejor software de gestión de cobranza para tu empresa!.
El Software de Cobranzas Debitia está presente en México, Perú, Colombia, Panamá, Chile, Paraguay, Ecuador, Bolivia, Uruguay, Argentina y Centro América. Nuestro Software de Gestión de Cobranzas, te brinda las mejores, las estrategias de cobranza y se integra con ERPs y Core Bancarios.
Contamos con la experiencia de haber implementado Debitia en Empresas, Telcos, Bancos, Bancos Digitales y FinTech de Crédito en toda América Latina, cumplido con los estándares más altos de seguridad e integridad de la información. No deje los datos sensibles de su empresa en manos de software que no tienen probada experiencia en el mercado.
Todo el proceso de cobranza explicado en este artículo forma parte de la experiencia que hemos volcado en el sistema de cobranzas Debitia. Debitia administra carteras de cobranza de diversos tamaños e industrias y permite el uso de estrategias de cobranza que van a coordinar todo el proceso de cobranza que aquí explicaremos. La utilización y coordinación de los canales de contacto como SMS, mail, WhatsApp esta integrada en Debitia. La elaboración y envió de mensajes de cobranza por whatsapp también es administrado en Debitia. El Software de Cobranzas Debitia está presente en México, Perú, Colombia, Panamá, Chile, Paraguay, Ecuador, Bolivia, Uruguay, Argentina y Centro América. Nuestro Software de Gestión de Cobranzas, te brinda las mejores, las estrategias de cobranza y se integra con ERPs y Core Bancarios. Se define a un CRM de Cobranzas como una herramienta tecnológica que permite realizar procedimientos automatizados para facilitar el cobro de aquellos documentos morosos para la empresa, utilizando un proceso de cobranza y comunicación automatizados que permite organizar y simplificar la gestión de cobranzas al automatizar la recuperación de las cuentas por cobrar de manera eficiente. El CRM de cobranzas permite coordinar el trabajo y desempeño de los colaboradores y permite administrar y registrar las gestiones realizadas. El CRM de cobranzas Debitia, organiza la información de las cuentas por cobrar en etapas o pasos de gestión establecidos. El CRM de Cobranzas le permitirá analizar los principales indicadores que le permitirá ajustar la estrategia de cobranza y efectuar también la supervisión de sus colaboradores, medir el recupero individual y el del equipo. Dispondrá de tableros para verificar la ejecución de los envíos automáticos, ya sean por mail, SMS, IVR y WhatsApp.
gracias por compartirlo!, excelente el software de cobranza Debitia
Gracias a ti !,
Buscamos que nuestros clientes mejoren y controlen sus procesos de gestión de cobranzas y automaticen la coordinación de la gestión de cobranzas.
El software de cobranza, administra las estrategias de cobranzas en forma flexible, organiza los clientes en las etapas de gestión que necesites y adicionalmente te permite coordinar los canales digitales mediante estrategias de contacto que se parametrizan de una manera sumamente flexible.
Saludos
Muy didáctico el video del software de cobranzas, éxitos
Muchas gracias Matias
Buenas tardes, como organizan las llamadas en el CRM de cobranza?
Hola, En primer lugar el software de cobranzas organiza la campaña de llamados y luego las llamadas las canalizamos por un discador digital, le pasamos la campania para que la ejecute.
La cobranza extrajudicial ¿es administrada en el software de cobranzas?
Hola María Luz,
Gestionamos todos los tipos de cobranza, con nuestro software de cobranzas
Dejo link; https://debitia.com.ar/tipos-de-cobranza/
Es la etapa de atraso inicial (cobranza administrativa) , que va entre 1 y 90 días de atraso o mora. Este tipo de cobranza es gestionado internamente por la empresa por el área de finanzas y especificamente por el departamento de cobranzas. En esta etapa es fundamental utilizar avisos y reclamos a los clientes morosos, para ellos utilizaremos distintos canales digitales y por ultimo la llamada telefónica ya que el recurso humano es el mas caro. En consecuencia, recomendamos que este tipo de cobranza se realice en forma interna utilizando, Metodología, Procesos y Buenas Prácticas basados en un Sistema de cobranza que lo ayude en el proceso.
Cobranza Extrajudicial
Si la cobranza administrativa, no da resultados y no se consigue el pago y se han agotado todas las acciones y recursos que se disponen se pasa a la segunda etapa de la cobranza. Por lo que se deben adoptar otras medidas como la cobranza extrajudicial. La empresa puede ó no intervenir en este tipo de cobranza, generalmente este tipo de cobranza se delega en Empresas de Cobranzas externas. Es recomendable pasar por esta etapa antes de iniciar acciones legales que demandam mas plazo y son onerosas.
¡Enhorabuena! Germán los felicito por Debitia
Muchas gracias Carlos
Encantados de ayudarte a Gestionar la cobranza con nuestro software de cobranza
muy interesante las políticas aplicadas en un CRM de cobranzas. La estrategia de cobranza se puede configurar para distintas carteras, como las administra el software Debitia?
Gracias Jose !
El software de cobranzas, permite que parametrices las políticas de gestión de cobranza en Debitia.
Gracias por compartir !! Felicitaciones por el software de cobranza Debitia
Gracias a tí ! Jose
Podrías compartirme mas información de como hacer una estrategia de cobranzas,lo administra el sistema no es verdad?
Buenas tardes Juan David, te dejo la información
https://debitia.com.ar/segmentacion-de-cartera-minorista/
Muy buena información Gracias !!
Aqui te dejo mas sobre estrategia de cobranzas
https://debitia.com/estrategias-de-cobranza/
El programa de cobranzas, permite contactar a los clientes por difentes medios?
Hola, si!, el software de cobranzas, coordina los canales en forma coordinada, saludo
Gracias por compartir información sobre el software de cobranzas y como organiza el proceso.
Un gusto Juan Carlos !
hola, como organiza el programa de cobranza para saber a quien tienen que llamar?
Los casos o clientes que debo contactar, el orden de la gestión de cobranza de la cartera vencida
Hola María Alejandra, organizamos primero los clientes que son importantes para ti !
Todo el proceso de gestión esta organizado por la estrategia de cobranza.
El software de cobranza automatiza todo el proceso de gestión de cobranza.
podemos hablar cuando gustes
+54911 4189 1939
Saludos