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DEBITIA, GESTION DE COBRANZA AUTOMATIZADA

Técnicas de cobranza efectiva DEBITIA
Organice su cobranza efectiva con Debitia

DEBITIA – ¿QUE ES LA GESTIÓN DE COBRANZA EFECTIVA?

¿Que es el Proceso de cobranza efectiva?, ¿Como hacer el proceso de cobranza efectiva con Debitia?:

En Debitia entendemos que el proceso de cobranza efectiva tiene por mision transformar las Cuentas por Cobrar en activos líquidos lo más rápido posible, revirtiendo el efecto negativo en el flujo de caja o Capital de Trabajo de la empresa. El proceso de cobranza, en Debitia, se basa en un proceso ordenado de pasos o etapas , que deberá ajustarse a cada tipo de empresa, industria o país, ya que no todas las empresas son iguales y los morosos tampoco.

Todo proceso de cobranza en Debitia es medido y controlado, por ello es clave utilizar reportes en tiempo real mostrando la evolución de los principales indicadores de cobranzas. Como resultado, en base a estos indicadores o KPI´s de cobranza poder ajustar la estrategia de cobranza, ejecuntando un plan de cobranza y haciendo eficiente el trabajo del equipo de gestión de cobranza.

La Cobranza Efectiva en Debitia:

La cobranza efectiva es la forma de obtener liquidez rápidamente en nuestros activos para revertir el efecto negativo en el flujo de caja de la empresa. En el actual contexto la cobranza efectiva, va mas allá de automatizar el envió de mails,  la clave es empoderar al equipo, brindarle herramientas y coordinarlo, para que pueda trabajar en forma descentralizada y pueda negociar con los deudores mediante un proceso repetible, medible y controlable.

Automatización de la Gestión de Cobranzas:

Un proceso de cobranza efectiva, busca el equilibrio entre cobrar rápido y mantener la relación con el cliente. El proceso de Gestión de cobranzas se focaliza en contactar a los clientes morosos por distintos canales (llamado telefónico, mail, sms, cartas, whatsApp y otros medios) para informarles el estado de sus facturas o créditos, la obligación de pago y ofrecerles opciones de normalización y pago integradas.

Coordinación del equipo de cobranza que trabaja en forma remota:

La falta coordinación, de comunicación e integración entre los distintos equipos y áreas de la empresa, sumado al deficiente contacto con los clientes morosos hace que el proceso de cobranzas sea arduo. Si a esto le sumamos que su equipo se encuentra trabando en forma remota, coordinar la cobranza mediante un proceso organizado, se vuelve fundamental.

La utilización de Póliticas, Indicadores y Reportes permiten organizar y recuperar la cartera vencida de cobranza, en forma efectiva.

La utilización de políticas, indicadores y reportes de cobranza, permiten medir el desempeño y son el marco a partir del cual podemos planificar la gestión de cobranzas y ejecutarla mediante una estrategia de cobranza efectiva. Eso permitirá  definir y estandarizar procesos de cobranza, medirlos y controlarlos, de manera efectiva.

Debitia administra los 8 pasos para hacer el Proceso de Cobranza Efectiva y lograr la recuperación de su cartera de cobranza:

  1. Gestionar la información relevante de deudas para agilizar las cobranzas, en forma efectiva.
  2. Definir las Políticas, Técnicas, Procesos y Reportes de Cobranzas mediante un plan de cobranza.
  3. Automatizar el proceso de contacto y recuperación de cartera de clientes mediante un sistema de cobranza.
  4. Automatizar el el envio de recordatorios mediante un proceso automatizado de avisos.
  5. Coordinar nuestro equipo de trabajo, para facilitar la recuperación de la cartera de cobranzas.
  6. Coordinar acciones y negociaciones que aplicaremos sobre los clientes morosos.
  7. Darle herramientas al equipo de gestión, basada en un plan y estrategia de cobranza efectiva.
  8. Utilizar reportes de cobranza basados en indicadores o KPI´s de cobranzas poder ajustar las estrategias de cobranzas de forma efectiva.
Proceso de cobranza efectiva DEBITIA
Proceso de cobranza efectiva

¿Como hacer el proceso de cobranza efectiva?

En Debitia hemos volcado mas de 10 años de experiencia y el feedback recibido por clientes en la gestión de cobranzas en ayudar a cientos de clientes en toda latinoamerica, hemos volcado esa experiencia para realizar esta guía o proceso de gestión de cobranza efectiva, que podrá utilizar sin importar el tipo de cliente moroso que tenga. Sea mayorista, minorista o del tipo comercial o financiero. Contamos con clientes en Bancos, telcos, fintechs y empresas comerciales por supuesto. Esperamos poder ayudarlo a implementar un proceso de cobranza eficiente. Por último,  al final del artículo, le comentamos de que forma estamos ayudando a todo tipo de empresa a gestionar la cobranza.

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¿Que herramientas deben dar soporte al proceso de Gestión de cobranza efectiva?

Para realizar la proceso de cobranza efectiva, sugerimos incluir elementos o herramientas que deberían integrar un proceso de Gestión de cobranza. Estos elementos ayudan a organizar las definiciones que luego se utilizarán al momento de definir un proceso de gestión de cobranzas. Es recomendable analizar si actualmente se los esta considerando en el proceso de cobro de deuda.

Proceso de cobranza efectiva DEBITIA

La propuesta en Debitia:

Ayudarlo a utilizar las mejores prácticas y tecnicas  de cobranza efectiva. Recuperar su dinero, coordinar y supervisar su equipo de trabajo, aun gestionando en forma remota. Coordinar una estrategia de cobro que incluya canales digitales, ChatBots en WhatsApp, mail, SMS, en forma integrada y efectiva.

Ya estamos ayudando a realizar la cobranza a Empresas, Telcos, Bancos, Bancos Digitales, Fintech de Crédito, Colegios y Universidades en toda América Latina.

HERRMAMIENTAS DE COBRANZA EFECTIVA DEBITIA

Las 6 claves para hacer un proceso de cobranza efectiva en Debitia son:

  • Automatizar la gestión de cobranzas
  • Contactar con inteligencia previa a sus clientes.
  • Interactúar con ellos y ahorrar permitiendo la autogestión mediante chatbots o portal de clientes.
  • Coordinar los canales digitales de contacto mediante estrategias preestablecidas, recurrentes y automáticas.
  • Aplicar las claves de cobranzas definidas
  • Automatizar la a estrategia de cobranzas y el trabajo remoto.
    • Estableciendo el orden y la priorización.
    • La distribución de tareas.
    • La supervisión de sus colaboradores.
    • Medir la gestión individual mediante tableros y reportes.

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Sistema Debitia utiliza las Técnicas de cobranza efectiva

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