Sistema de Cobros

¿Que es un sistema de cobros?

El Sistema de Cobros, posibilita organizar el Proceso de Gestión de Cobros utilizando un conjunto de planes, estrategias, técnicas y metodos eficientes a fin de reducir los plazos de cobro y el costo asociado al proceso de recuperación de la cartera de Cobranza. El Sistema de Cobros, debe permitir definir las acciones, tareas de su equipo de cobranza permitiendo la coordinación de recursos que programa la gestion de cobranza.

Las  llamadas telefónicas con las gestiones anotadas en un cuaderno o un excel, ya ha quedado en desuso. Actualente se requiere contactar al moroso,  utilizando distintos canales, la mayoria de ellos digitales. Esta coordinación solo es posible realizarla con un sistema de cobros, que programa la cobranza en forma automatizada.

Para gestionar el proceso de cobranza en B2B (empresa a empresa) es necesario organizar la gestión de mails en forma eficiente agrupando los mails segun su estado, preocesado o no procesado permitiendole al analista reducir el tiempo de gestión y teniendo un tablero para saber cuando fue que realizó la ultima gestión y coordinando su agenda de envios o de llamados pendientes. Esto es posible realizando filtros y asignando tareas en el equipo de gestión. De esta forma la gestión de cobranza en el B2B (empresa a empresa) será mas eficiente.

¿Como hacer los cobros?

El software de cobranza Debitia, coordina los métodos o estrategias de cobranza, que permiten plasmar el plan de cobranza definido por la empresa, de forma de respetar y contener las políticas de negociación, re negociación y pago que permitirán el recupero de la cartera de cobranza. De esta forma se programa y planifica la cobranza en forma eficiente.

Permitiendo organizar, coordinar y automatizar el contacto con los clientes mediante varios canales digitales integrados. Por otro lado, permitiendo asignar las tareas de cobranza y la supervision del equipo que trabaja en forma remota.

Los métodos y la estrategia de cobro pasan a tener un rol fundamental, ya que permitirá la coordinación de todos los elementos que hacen posible una cobranza efectiva.

Por esa razon es que el sistema de cobro Debitia, permite coordinar el trabajo remoto, establecer estrategias, distribuir las tareas, supervisar a los colaboradores y automatizar el contacto con sus clientes, mediante canales digitales incluyendo el uso de Chatbot de Cobranza para WhatsApp. 

Definición de un sistema de cobros:

El sistema de cobros lo ayuda a hacer o realizar la cobranza en forma organizada:

1. Hacer o realizar sus cobros en forma efectiva, reduciendo tiempo y costos.
2. Automatizar todo el proceso de gestión de cobros.
3. Coordinar toda la gestión con un sistema de cobros, autónomo y configurable.
4. Establecer y utilizar estrategias automáticas para su gestión de cobros.
5. Distribuir las tareas y la priorización de la cobros.
6. Medir la gestión individual mediante tableros y reportes gestionados por el sistema de cobros
7. Supervisar a sus colaboradores y las taréas de cobros pendientes de ejecución.
8. Automatizar el contacto con sus clientes, permitiendo la autogestión del proceso de cobros.
9. Utilizar chatbots de cobros mediante WhatsApp en forma integrada y automática en el sistema.

¿Falta de coordinación en la cobranza?, utilice un métodos  y estrategias de cobranza automatizadas.

La falta coordinación, de comunicación e integración entre los distintos equipos y áreas de la empresa, sumado al deficiente contacto con los clientes morosos hace que el proceso de cobro sea arduo.

Entonces, si a esto le sumamos que su equipo se encuentra trabando en forma remota, coordinar los cobros mediante un proceso organizado, se vuelve fundamental.

En Debitia hemos volcado mas de 10 años de experiencia y el feedback recibido por cientos de clientes en la gestión de sus cobros, por lo que hemos ayudado e incluimos buenas prácticas y metodologías de cobro probada.

Contamos con clientes en Bancos, telcos, fintechs y empresas comerciales por supuesto. Esperamos poder ayudarlo a implementar un proceso de cobros eficiente. Por último,  al final del artículo, le comentamos de que forma estamos ayudando a todo tipo de empresa a gestionar los cobros.

¿Como llevar un control de cobranza?

Hacer la cobranza con un sistema  de cobros basado en planes, políticas e indicadores le permitirá hacer y organizar su proceso de cobros en forma eficiente:

• Planificar y parametrizar las póliticas de gestión de cobros en el sistema de cobros.
• Mapear las políticas dentro del sistema de cobranzas es la base de un eficiente control.
• Permite delimitar y organizar el proceso de gestión de cobranzas y determinar un límite a las negociaciones.
• Ejecutarla mediante una estrategia de cobranza coordinada que incluya los canales digitales en forma automatizada e integrada.
• Coordinar el uso de asistentes virtuales de cobranza.
• Eso permitirá  definir y estandarizar procesos de cobranza, medirlos y controlarlos.
• Permiten medir el desempeño y son el marco a partir del cual podemos optimizar el proceso de cobranza y maximizar el recupero.

El proceso de cobros busca el equilibrio entre cobrar rápido y mantener la relación con el cliente.

¿Cuales son las herramientas para hacer la gestión de cobros en forma efectiva?

La sistematización del proceso de cobros, mediante un sistema de cobranzas, no sólo logra reducir costos y tiempos de recupero, sino, que al automatizarlo y estandarizarlo se logra una mayor productividad y efectividad en la asignación del equipo de gestión. Lograr la coordinación de los cobros con un equipo distribuido es el mayor desafió en la actual coyuntura. En el actual contexto hay que organizar su equipo remoto de cobro y poder asignar una estrategia distribuida de Gestión de Cobros.

 ¿Como es el proceso de cobro?

La base de la gestión de cobros es la coordinación. Por esa razón,  debemos incluir en el proceso de gestión de cobros, la automatización del envío de mails, SMS, o WhatsApp dentro de una estrategia de cobranzas integrada y facil de coordinar, mediante el Sistema de Cobros. El sistema debe facilitar la autogestión de los clientes mediante la utilización de Landing pages y chatbots de whatsapp.

¿Como organizar la Estrategia de cobranzas mediante un sistema de cobros?

El sistema de cobros, nos permite definir la forma o estrategia, en que queremos contactarlos y la coordinación y seguimiento a las acciones previas. De esta manera, elegir con mayor precisión los canales de comunicación y las soluciones de pago que más se ajusten a sus necesidades. Nuestro sistema de cobranzas le da flexibilidad para hacerlo

La estrategia de cobranza define las acciones a aplicar y la coordinación de recursos a utilizar. La utilización de políticas e indicadores de desempeño son el marco a partir del cual podemos definir la estrategia de cobranza, poder parametrizarlo en el Sistema de Cobranzas, nos permitirá definir y estandarizar procesos, medirlos y controlarlos. Por lo tanto, permitirá apalancar la cobranza y hacerla efectiva.

¿como parametrizar el plan y las estrategias de Cobranza en el sistema de cobros?

Parametrizar una estrategia de cobranzas efectiva en el sistema de cobranzas nos permitirá organizar los recursos, los canales de contacto y su equipo de trabajo de forma de «barrer» los clientes que usted necesita contactar, en la forma en que quiere hacerlo y obteniendo los resultados de cobranza que desea.

Este tópico es extenso para tratarlo, pero abajo dejamos link para leer en mas detalle.

El Sistema de Cobranzas Debitia, le permitirá definir y establecer etapas o pasos mediante una Estrategia de Cobranza y le permitirá organizar el conjunto de acciones, tareas y negociaciones que aplicaremos a los clientes para lograr el recupero de los créditos vencidos de su cartera de cobranza.

NUESTRA PROPUESTA:

Queremos ayudarlo a hacer las cobranzas mas simples y efectivas, sutilizar las mejores prácticas y Estrategias de Gestion de Cobranzas soportadas en un potente sistema de cobranzas. Recuperar su dinero, coordinar y supervisar su equipo de trabajo, aun gestionandolo en forma remota.

Ya ayudamos a realizar la cobranza a Empresas comerciales, Telcos, Bancos, Bancos Digitales y Fintech de Crédito en toda América Latina.

Nuestro sistema de gestión de cobros le permite:

1. Automatizar la gestión de cobranza.
2. Contactar con inteligencia previa a sus clientes.
3. Interactúar con ellos y ahorrar permitiendo la autogestión mediante chatbots o portal de clientes.
4. Coordinar mediante un sistema los canales digitales de contacto utilizando estrategias preestablecidas, recurrentes y automáticas.
5. Aplicar las claves, políticas de cobranzas definidas mediante un sistema automatizado de gestión de cobros.
6. Automatizar las estrategias de cobranzas y el trabajo remoto.
   1. Estableciendo el orden y la priorización.
   2. La distribución y el sistema de asignación de tareas
   3. La supervisión de sus colaboradores.
   4. Medir la gestión individual mediante tableros y reportes en el sistema o mediante apis de excel.

LO ESPERAMOS EN NUESTRA PAGINA (CLICK  EN LA FOTO DE ABAJO)

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