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Plataforma de Cobranzas por WhatsApp Debitia

Programa para cobranzas por WhatsApp

Plataforma de Cobranzas por WhatsApp Debitia

La Plataforma de cobranzas Debitia, es producto de la experiencia obtenida en 15 años de gestionar las cuentas por cobrar mas el aporte de nuestros clientes en las sucesivas versiones. Debitia administra carteras de cobranza de diversos tamaños  e industrias y permite el uso de estrategias de cobro que van a coordinar todo el proceso de cobranza que aquí explicaremos. La utilización y coordinación de la comunicaciones por los canales de contacto como SMS, mail, WhatsApp esta automatizada en Debitia y lo ayudarán a gestionar sus cuentas por cobrar. La gestión de cuentas por cobrar por WhatsApp en forma nativa en Debitia es de las funcionalidades que mas nos requieren los clientes.

Haremos un introducción y definición de la plataforma de cobranzas, de como funciona Debitia y luego si, explicaremos como utilizar un nuevo canal disponible e integrado en Debitia que es  la gestión de cobranzas por WhatsApp.

¿Que es una plataforma de cobranza? ¿Como funciona una plataforma de cobranza?

La plataforma de cobranza, hace la gestión de cobranza automatizada en forma flexible y lo ayuda a organizar y realizar la cobranza aplicando un proceso ordenado que mejore la eficiencia de la cobranzas. En primer lugar, el sistema de cobranza automatizada debe utilizar técnicas, planes y estrategias de cobranzas en forma organizada. En segundo,  el objetivo de realizar la cobranza a menor costo y en el menor plazo posible, de forma de  recuperar la cartera vencida.

Programa para Cobranzas por WhatsApp DebitiaDefinición de un software de cobranza: ¿que es la Plataforma de cobranzas Debitia?

Una Plataforma de cobranzas es una herramienta informática que le ayuda a una persona o también a una empresa, a realizar una gestión de cobranzas efectiva. El software de cobranza permite organizar y simplificar la gestión de cobranzas al automatizar la comunicación para cobrarle a sus clientes.

La plataforma de  cobranzas Debitia, organiza la información de las cuentas por cobrar en etapas o pasos de gestión establecidos.  Mediante una Estrategia de Cobranza  organizará el conjunto de acciones, tareas y negociaciones que aplicaremos a los clientes para lograr el recupero de los créditos vencidos de su cartera de cobranza. Podrá analizar los principales indicadores que le permitirá ajustar la estrategia de cobranza y efectuar también la supervisión de sus colaboradores, medir el recupero individual y el del equipo. Dispondrá de tableros para verificar la ejecución de los envíos automáticos, ya sean por mail, SMS, IVR y WhatsApp.

El portal de clientes le permitirá a sus deudores que autogestionen informando problemas de servicio, de facturación, enviar comprobantes de pago o incluso efectuar pagos online ya que Debitia esta integrado con los mas importantes medios de pago online de México y de Latinoamérica.

La Plataforma de Cobranzas por WhatsApp Debitia permite:

  1. Organizar la gestión mediante una plataforma de cobranzas por whatsapp Debitia, automatiza todo el proceso de gestión de cuentas por cobrar.
  2. Organizar con inteligencia los clientes a gestionar, teniendo en cuenta gestiones de cobranza previas y su estado.
  3. Priorizar la tarea de sus analistas, casos pendientes, reclamos y casos agendados en el portal de clientes.
  4. Permitir la autogestión de sus clientes, mediante un portal de clientes con pagos digitales integrados.
  5. Automatizar las comunicaciones con los clientes:  Envío de Mail, SMS, WhatsApp e IVR.
  6. Definir la gestión de cuentas por cobrar de acuerdo a su empresa, sus políticas y clientes.
  7. Utilizar tableros e indicadores de gestión de cobranza.
  8. Automatizar las estrategias de cobranzas y coordinar el trabajo remoto.
    1. Estableciendo el orden y la priorización.
    2. La distribución y el software de asignación de tareas.
    3. La supervisión de sus colaboradores, con tableros de gestión y eficiencia.
    4. Medir la gestión individual mediante tableros y reportes.

Programa para Cobranzas por WhatsApp Debitia

¿Que es la cobranza por WhatsApp? ¿como puede impactar la gestión utilizando una para cobranzas?

La automatización de las comunicaciones con el cliente se ha convertido en una de las principales estrategias que las instituciones líderes están empleando en cobranzas. En este contexto, una plataforma d cobranzas integrado a WhatsApp, ofrece oportunidades innovadoras para las estrategias de cobranzas ya que ademas de automatizar el envió registra en la bitácora o ficha del cliente todas las gestiones. El Proceso de envío de mensajes de cobranza por WhatsApp se puede realizar desde  su cuenta personal o la corporativa.

¿Que son los mensajes de cobranza por whatsapp?

Los mensajes de cobranza por WhatsApp son una forma de comunicación utilizada por las empresas para recordar a sus clientes sobre el vencimiento de una factura o el pago de una deuda. Los mensajes de cobranza por whatsapp son un nuevo canal para gestionar la cobranza. 

La efectividad de un mensaje de cobranza por WhatsApp dirigido a la recuperación de deudas radica en su capacidad para captar la atención del deudor y motivarlo a tomar acción de manera inmediata. Debitia permite elegir las variables del cliente, de deuda, vencimientos y medios de pago,  incluso incluir link a portal de clientes con todos los medios de pago disponibles para que el cliente abone en forma online su deuda.

Ejemplo de mensaje de cobranza por WhatsApp

Estimado {{Name}}, este mensaje es un recordatorio de pago, ya que al dia de hoy se encuentra con una deuda de $ {{ActualDebit}} pendiente de pago Agradecemos pueda ponerse en contacto con nosotros y coordinar el pago correspondiente. Saludo

Ejecutado automáticamente por Debitia y registrado en la bitácora del cliente, generando historia de sus gestiones automáticas. Pudiendo tomarse más variables, como {DueDays}} – Dias en Mora, {{DueDate}} – Fecha de Mora, por ejemplo.

Programa para Cobranzas por WhatsApp Debitia

Como vemos, la coordinación entre el armado de los templetes de los mensajes de cobranza, la automatización en el envío y la registración son las tres piezas fundamentales que hacen que esta herramienta se pueda aprovechar correctamente.

Automatizá tu Proceso de Gestión de Cobranzas con una plataforma de cobranzas integrado a WhatsApp

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La mejor forma de manejar tus comunicaciones por WhatsApp de forma efectiva, reducir tus costos de cobranzas y aumentar tu tasa de éxito en el cobro de tu cartera es implementando un software para gestión de cobranzas automatizado. En el caso de WhatsApp, la integración del software con esta herramienta te permitirá crear plantillas de mensajes y automatizar su envío según cada segmento de clientes; asimismo, te permitirá monitorear cada comunicación y tener métricas claras del alcance que estas han tenido. Con Debitia podrás crear estrategias y campañas de cobro de acuerdo a la segmentación de tus clientes por su tipo de riesgo, etapa o el criterio personal que elijas, permitiéndote cobrar mejor y de manera automática.

Estamos presentes en México y toda Latinoamérica.  Contamos con la experiencia de haber implementado Debitia en Empresas, Telcos, Bancos, Bancos Digitales y Fintech de Crédito en toda América Latina, cumplido con los estándares más altos de seguridad e integridad de la información. No deje los datos sensibles de su empresa en manos de software que no tienen probada experiencia en el mercado.

Software de Cobranzas Debitia

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This Post Has 6 Comments

    1. Buenas tardes, es correcto la labor de los gestores o cobradores es coordinada por la plataforma de cobranza Debitia, adicionalmente la gestión de cobranza automática tambien.

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