Programas para Cobrar

¿Que significan los programas para Cobrar?

Los Programas para Cobrar, significan la posibilidad de organizar el Proceso de Gestión de Cobranza / Cobros utilizando un conjunto de estrategias, técnicas y metodos eficientes a fin de reducir los plazos de cobro y el costo asociado al proceso de recuperación de la cartera de Cobranza. Por lo que, los Programas para cobrar debe permitir definir las acciones, tareas de su equipo de cobranza permitiendo la coordinación de recursos y programa la gestion de cobranza.

Un sistema de gestión de cobranza es el conjunto de acciones y procesos empleados para recuperar aquellas deudas o créditos de tus clientes que se encuentran vencidos mediante la implementación de diferentes métodos o estrategias.

El uso de llamadas telefónicas con las gestiones anotadas en un cuaderno o un excel, ya ha quedado en desuso, ademas de quedar la información desactualizada. Actualente se requiere contactar al cliente deudor o moroso,  por distintos canales, la mayoria de ellos digitales. En consecuencia, esta coordinación solo es posible realizarla con los programas para cobrar, que programan la cobranza en forma automatizada.

¿Que son los programas para cobrar?

El programa para cobrar Debitia, coordina los métodos o estrategias de cobranza, permiten plasmar el plan de cobranza definido por la empresa, de forma de respetar y contener las políticas de negociación, re negociación y pago que permitirán el recupero de la cartera de cobranza. De esta forma se programa y planifica la cobranza en forma eficiente.

Utilizar un programa de cobranza para cobrar permite brindar una herramienta de gestión flexible que lo ayude a organizar y realizar la cobranza aplicando un proceso ordenado y automatizado que mejore la eficiencia de la cobranza. Por esa razón, el software debe utilizar técnicas, planes y estrategias de cobranzas en forma organizada, con el objetivo de realizar la cobranza a menor costo y en el menor plazo posible, de forma de  recuperar la cartera vencida.

¿Cuales son las estrategias de cobranzas, como definir el procedimiento de cobranza?

Son preguntas que nos hacen a menudo, por lo que es importante definir el sistema de cobranza y como se elabora un programa de cobranza. Esto se coordina utilizando métodos, planes, procesos, métodos y estrategias de cobranza

¿Cuales son los procedimientos de cobranza o estrategias de cobranza que permite organizar los programas para cobrar?

Pasos para elaborar un procedimiento de cobranza y automatizar las estrategias de cobro mediante los programas para cobrar:

1. Se busca realizar sus cobranzas en forma efectiva, reduciento tiempo y costos de la gestión de cobranza
2. Automatizar todo el programa de gestión de cobranza
3. Coordinar toda la gestión con un software de cobranza, autónomo y configurable.
4. Definir el programa de cobranza, definiendo las políticas, tareas, priorizaciones y canales a utilizar.
5. Establecer y utilizar estrategias automáticas para su gestión de cobranza.
6. Distribuir las tareas y la priorización de las cobranzas.
7. Medir la gestión individual mediante tableros y reportes gestionados por los programas para cobrar
8. Supervisar a sus colaboradores y las taréas de gestión de cobranzas pendientes de ejecución.
9. Automatizar el contacto con sus clientes, permitiendo la autogestión del proceso de cobranza.
10. Utilizar chatbots de cobranzas mediante WhatsApp en forma integrada y automática.

Los Programas para cobrar resuelven en forma automatizada, la falta de organización en la gestión de cobranza.

La gestión de Cobranzas efectiva es la coordinación de nuestro equipo de trabajo, que actualmente en muchos países, trabaja en Home working con el conjunto de acciones y negociaciones que aplicaremos a los clientes para lograr el recupero de créditos o deuda vencidos.

El software para gestion de cobranzas debe empoderar al equipo, brindarle herramientas y coordinarlo, para que pueda trabajar en forma descentralizada y pueda negociar con los deudores mediante un proceso repetible, medible y controlable.

Nuestro programa de cobranzas pone foco en la base de la gestión de cobranzas, que es la coordinación. Es por eso que debemos incluir en el proceso la automatización del envío de mails, SMS, o WhatsApp dentro de una estrategia integrada y coordinada. Que permita la autogestión de los clientes mediante la utilización de Landing pages y chatbots de whatsapp.

Utilice solo los programas  para cobrar que incluyan ChatBots de Cobranza por WhatsApp:

• Sumar un canal sumamente potente a la gestión de cobranza
• Programa un nuevo canal de cobranza autónoma.
• Automatizar el proceso de contacto y la respuesta a los clientes durante la gestión de cobranza
• Informar la deuda actualizada online
• Registrar promesas de Pago
• Informar pagos realizados
• Atención con gestores según demanda del cliente
• Realizar escalamiento a gestores en casos complejos de cobranza.
• Programa las proximas acciones de cobranza en el workflow de gestión de cobranza.

¿Como Organizar el proceso de cobranzas?, mediante los programas para cobrar

El Software de cobranza, Debitia, permite el trabajo remoto, establecer estrategias, distribuir las tareas y supervisar a los colaboradores y automatizar la gestión de cobro mediante canales digitales integradados.

Workflow de Gestión de Cobranza Omnicanal

Debe lograr que cada persona de su equipo sepa cual es la próxima  gestión a realizar, que el  supervisor pueda evaluar el trabajo que cada uno hace desde su casa y los ayude a ser mas eficientes, corrija las estrategias de cobranzas y le de la posibilidad a los clientes que gestionen desde sus casas administrando los reclamos y ofreciendo medios de pago.

El programa de Cobranza Debitia,  le permitirá definir y establecer etapas o pasos mediante una Estrategia de Cobranza, le permitirá organizar el conjunto de acciones, tareas y negociaciones que aplicaremos a los clientes para lograr el recupero de los créditos vencidos, ahorrando timpos y costos innecesarios.

Sugerimos la lectura de un artículo dedicado a  la ESTRATEGIA DE COBRANZA

En la medida en que la intención de pago disminuye, también se reduce la posibilidad de recobrar la deuda. En consecuencia, las acciones de cobro deben ser más fuertes y de mayor impacto.

Es necesario utilizar campañas de acciones y mensajes para incentivar al cliente a que pague la deuda o servicio impago, ofreciéndole la posibilidad de pagar e informar si ha tenido problemas con el servicio, atención o producto.

Las Estrategias, Procedimientos, Métodos de Gestión de Cobranzas son los pasos y conjunto de acciones que ayudan a recuperar la cartera de cobranza vencida aplicando metodología, procesos y buenas prácticas.

¿Cuales son los métodos de cobranza?

Los métodos de cobranza o estrategia de cobranza son el conjunto de acciones que permite Organizar, Coordinar y realizar acciones que permitan hacer la cobranza de la cartera en forma sistematizada. Las métodos o estrategias de gestión de cobranza, deben ser flexibles y tomar en cuenta los recursos que contamos, la forma y los canales con los que interactuamos con el cliente, su vocación de pago y la forma que que la empresa quiere trabajar, que no es otra cosa que su pólitica de cobranzas, la ejecución del plan de cobranza es la base de un proceso de cobranza organizado.

NUESTRA PROPUESTA:

Disponibilizar un programa de Cobranza y ayudarlo a utilizar las mejores prácticas y estrategias de Gestión de Cobranzas. Recuperar su dinero, coordinar y supervisar su equipo de trabajo, aun gestionando en forma remota. Coordinar una estrategia que incluya canales digitales, ChatBots en WhatsApp, mail, SMS, en forma integrada y efectiva.

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