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Sistema de Cobranzas por WhatsApp DEBITIA

Sistema de Cobranzas por WhatsApp

Sistema de Cobranzas por WhatsApp DEBITIA

Todo el proceso de gestión de cobranza explicado en este artículo forma parte de la experiencia que hemos volcado en el sistema de cobranzas Debitia. Debitia administra carteras de cobranza de diversos tamaños  e industrias y permite el uso de estrategias de cobranzas que van a coordinar todo el proceso de cobranza que aquí explicaremos. La utilización y coordinación de los canales de contacto como SMS, mail, WhatsApp esta coordinada en Debitia. La elaboración y envió de mensajes de cobranza por whatsapp también es administrado en Debitia (cuentas personales, corporativas y masivas).

Haremos un introducción y definición del sistema de cobranzas y luego si, explicaremos como realizar la gestión de cobranzas con WhatsApp en un sistema de cobranzas.

¿Que es un sistema de cobranzas?  ¿Como hacer las cobranzas?

El sistema de cobranzas es una herramienta tecnológica que permite realizar procedimientos automatizados para facilitar el cobro de aquellos documentos morosos para la empresa, reduciendo tiempos, integrando la información, automatizando procesos repetitivos.  El sistema de cobranzas lo ayuda a organizar y realizar la cobranza aplicando un proceso ordenado y automatizado que mejore la eficiencia de la cobranzas. Por esa razón, el sistema de cobranza, debe utilizar técnicas, planes y estrategias de cobranzas en forma organizada, con el objetivo de realizar la cobranza a menor costo y en el menor plazo posible, de forma de  recuperar la cartera vencida.

Software de Cobranzas por WhatsAppDefinición de un sistema de cobranza: ¿que es el sistema de cobranzas?

Un sistema de Cobranzas es una herramienta informática que le ayuda a una persona o también a una empresa, a realizar una gestión de cobranzas efectiva. El sistema de cobranza permite organizar la gestión de cobranzas, mediante un proceso Predecible, Medible y Controlable. El sistema de cobranzas simplifica la gestión de cobranzas al automatizar la comunicación para cobrarle sus clientes. Diseña estrategias de cobranza y envía recordatorios de pago automatizados a través de diferentes canales como WhatsApp, llamadas, correo electrónico y SMS. Un sistema de cobranza en línea agiliza el proceso de seguimiento y cobranza de deudas.

El sistema de cobranzas, le permitirá definir y establecer etapas o pasos mediante una Estrategia de Cobranza y le permitirá organizar el conjunto de acciones, tareas y negociaciones que aplicaremos a los clientes para lograr el recupero de los créditos vencidos de su cartera de cobranza. Podrá analizar los principales indicadores de cobranza y de supervisión de la estrategia de cobranza y gestión de su equipo. La cobranza por whatsapp es un canal mas, Debitia coordina todos los canales: mail, SMS, IVR y WhatsApp.

El sistema de gestión de cobranzas Debitia incluye:

  1. Organizar la gestión mediante un sistema de cobranzas
  2. Automatizar todo el proceso de gestión de cobranzas.
  3. Contactar con inteligencia a sus clientes, teniendo en cuenta gestiones de cobranza previas y su estado.
  4. Interactúar con ellos y ahorrar permitiendo la autogestión mediante un portal de clientes con pagos digitales integrados
  5. Coordinar el envío de Mail, SMS, WhatsApp e IVR  utilizando estrategias de cobranza preestablecidas, recurrentes y automáticas.
  6. Aplicar las políticas y tácticas de cobranza definidas por la empresa
  7. Automatizar las estrategias de cobranzas y el trabajo remoto.
    1. Estableciendo el orden y la priorización.
    2. La distribución y el sistema de asignación de tareas
    3. La supervisión de sus colaboradores, con tableros de gestión y eficiencia
    4. Medir la gestión individual mediante tableros y reportes.
Sistema de Cobranzas por WhatsApp
Dashboard Sistema de cobranzas

¿Cómo debería ser un mensaje de cobranza por WhatsApp efectivo?

  1. Nombre de la empresa o persona que está cobrando.
  2. El monto que se le cobra en la factura.
  3. La fecha límite de pago.
  4. Sugerir el método o métodos de pago que tiene disponible.
  5. Considera incluir las consecuencias de retrasarse o no realizar el pago.

Ejemplo de mensaje de cobranza por WhatsApp

Estimado {{Name}}, este mensaje es un recordatorio de pago, ya que al dia de hoy se encuentra con una deuda de $ {{ActualDebit}} pendiente de pago Agradecemos pueda ponerse en contacto con nosotros y coordinar el pago correspondiente. Saludo

Ejecutado automáticamente por Debitia y registrado en la bitácora del cliente, generando historia de sus gestiones automáticas. Pudiendo tomarse más variables, como {DueDays}} – Dias en Mora, {{DueDate}} – Fecha de Mora, por ejemplo.

Sistema de Cobranzas por WhatsApp

Automatizá tu Proceso de Gestión de Cobranzas con un Sistema de Cobranzas integrado a WhatsApp

   

La mejor forma de manejar tus comunicaciones por WhatsApp de forma efectiva, reducir tus costos de cobranzas y aumentar tu tasa de éxito en el cobro de tu cartera es implementando un software para gestión de cobranzas automatizado. En el caso de WhatsApp, la integración del software con esta herramienta te permitirá crear plantillas de mensajes y automatizar su envío según cada segmento de clientes; asimismo, te permitirá monitorear cada comunicación y tener métricas claras del alcance que estas han tenido. Con Debitia podrás crear estrategias y campañas de cobro de acuerdo a la segmentación de tus clientes por su tipo de riesgo, etapa o el criterio personal que elijas, permitiéndote cobrar mejor y de manera automática.

Estamos presentes en México y toda Latinoamérica.  Contamos con la experiencia de haber implementado Debitia en Empresas, Telcos, Bancos, Bancos Digitales y Fintech de Crédito en toda América Latina, cumplido con los estándares más altos de seguridad e integridad de la información. No deje los datos sensibles de su empresa en manos de software que no tienen probada experiencia en el mercado.

 

Software de Cobranzas Debitia

Sistema de Cobranzas

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This Post Has 15 Comments

  1. Buen día, Debitia.

    Soy Luis Cruz, el encargado del departamento de sistemas de una institución educativa, necesito mas información acerca de su software de cobranzas

  2. Podrías envíame más información sobre el sistema de gestión de cobranzas
    Alguna posibilidad de integrar vía API con nuestro core bancario ?
    Gracias

  3. El sistema de cobranzas Debitia, esta integrado con proveedores de WhatsApp para el envio de mensajes? El sistema permite la re financiación de deudas?

    1. Buen dia Marcelo, el sistema de cobranza Debitia se integra mediante API con WhatsApp y permite tanto el envio de mensaje como la re financion de Deudas, ofeciendole al deudor alternativas. El sistema programa el envio de mensajes y todo tipo de campañas.

  4. Muchas gracias por la respuesta, entiendo que el sistema de gestión de cobranzas programa las tareas y el envio de mensajes.

  5. Buenas tardes, el sistema de cobranza, permite organizar las estrategias de cobranzas?, quiero decir si permite planificar las políticas de refinanciacion o el tipo de comunicación al moroso de acuerdo a su definicion?

    1. Hola Pablo, es correcto. El sistema de gestión de cobranzas Debitia organiza en base a las definiciones de vuestro proceso de cobranza y permite parametrizar las políticas , estrategias y procesos de gestión de cobranza, las alternativas de re financiación integradas en el sistema. De cara al moroso, se ofrece en la landing page y en el chatbot integrado de whatsapp

  6. me gustaría definir distintas estrategias de conbranza en base al tipo de deudor moroso, es esto posible con vuestro sistema de gestión de cobranzas?

    1. Hola Paula, puedes configurar y ejecutar distintas estrategias de gestión de cobranzas, en base a tipos de clientes, estados de gestión. Todo es parametrizable en nustros sistema de gestión de cobranzas

    2. Buenas tardes Paula, el sistema de cobranzas te permite definir distintas estrategias en base al tipo de deudor, el producto que deba, la etapa de mora y los filtros o segmentos que quieras utilizar, tanto sea para contactarlo telefónicamente como para enviarle mails, SMS o incluso WhatsApp. Podemos coordinar un call cuando gustes

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