<\/span><\/h2>\nFerreaceros del Centro S.A. de C.V.<\/strong> es una distribuidora de acero y ferreter\u00eda industrial de Quer\u00e9taro. Vende a cr\u00e9dito a unos 320 clientes: constructoras, talleres metalmec\u00e1nicos y plantas manufactureras del Baj\u00edo. Factura con CFDI 4.0, cobra por SPEI y su ticket promedio es de $95,000 MXN. Su cartera vencida lleg\u00f3 a $4.1 millones y el detonante para redactar la pol\u00edtica fue una p\u00e9rdida evitable: una constructora quebr\u00f3 debi\u00e9ndole $380,000 sin pagar\u00e9 firmado, y el juicio ordinario result\u00f3 incobrable. Esta es su pol\u00edtica completa, cl\u00e1usula por cl\u00e1usula. \u00dasala como plantilla: cambia los n\u00fameros, no la estructura.<\/p>\n\n
\ud83d\udccb Pol\u00edtica de Cobranza y Recuperaci\u00f3n \u00b7 Ferreaceros del Centro S.A. de C.V. \u00b7 Versi\u00f3n 1.0<\/strong><\/p>\nCl\u00e1usula 1 \u00b7 Alta de clientes:<\/strong> toda l\u00ednea de cr\u00e9dito requiere solicitud firmada, constancia de situaci\u00f3n fiscal, consulta de bur\u00f3 de cr\u00e9dito y dos referencias comerciales verificadas.<\/p>\nCl\u00e1usula 2 \u00b7 L\u00edmites y plazos:<\/strong> l\u00edmite inicial de $100,000 MXN, ampliable 50% tras 6 meses de pago puntual \u00b7 plazo est\u00e1ndar de 30 d\u00edas naturales; clientes con 12 meses puntuales acceden a 45 d\u00edas \u00b7 toda venta mayor a $200,000 MXN se documenta con pagar\u00e9.<\/p>\nCl\u00e1usula 3 \u00b7 Facturaci\u00f3n y pago:<\/strong> el CFDI (PDF y XML) se emite y env\u00eda el d\u00eda del despacho, con confirmaci\u00f3n de recepci\u00f3n \u00b7 pago por transferencia SPEI a la CLABE indicada en la factura o mediante el enlace de pago del portal de clientes.<\/p>\nCl\u00e1usula 4 \u00b7 Moratorios e incentivos:<\/strong> inter\u00e9s moratorio del 2.5% mensual sobre saldos vencidos, pactado en el contrato de cr\u00e9dito \u00b7 descuento del 1.5% por pago dentro de los primeros 10 d\u00edas.<\/p>\nCl\u00e1usula 5 \u00b7 Calendario de gesti\u00f3n:<\/strong> recordatorio autom\u00e1tico 5 d\u00edas antes del vencimiento \u00b7 primer aviso al d\u00eda 1 de mora \u00b7 segundo aviso al d\u00eda 8 \u00b7 llamada con registro de promesa de pago al d\u00eda 15 \u00b7 notificaci\u00f3n de suspensi\u00f3n al d\u00eda 35.<\/p>\nCl\u00e1usula 6 \u00b7 Consecuencias comerciales:<\/strong> despachos suspendidos al d\u00eda 40 de mora \u00b7 tras dos atrasos mayores a 20 d\u00edas en un semestre, la l\u00ednea se reduce 50% y el plazo regresa a 30 d\u00edas \u00b7 el descuento por pronto pago se pierde durante 6 meses tras cualquier atraso mayor a 30 d\u00edas.<\/p>\nCl\u00e1usula 7 \u00b7 Matriz de negociaci\u00f3n:<\/strong> el gestor autoriza pr\u00f3rrogas de hasta 10 d\u00edas \u00b7 gerencia de cr\u00e9dito autoriza convenios en parcialidades de hasta 4 pagos \u00b7 direcci\u00f3n autoriza quitas, \u00fanicamente sobre intereses moratorios, nunca sobre capital.<\/p>\nCl\u00e1usula 8 \u00b7 Escalamiento externo:<\/strong> reporte a sociedades de informaci\u00f3n crediticia al d\u00eda 75, previa notificaci\u00f3n al cliente \u00b7 traspaso a despacho externo al d\u00eda 90, con contrato que proh\u00edbe expresamente pr\u00e1cticas de cobranza ilegal.<\/p>\nCl\u00e1usula 9 \u00b7 V\u00eda legal y castigo:<\/strong> demanda solo con pagar\u00e9 u otro t\u00edtulo de cr\u00e9dito, expediente de gestiones completo y monto superior a $150,000 MXN, por la v\u00eda ejecutiva mercantil \u00b7 cuentas menores sin garant\u00eda se castigan contablemente al d\u00eda 180 con autorizaci\u00f3n de direcci\u00f3n.<\/p>\nCl\u00e1usula 10 \u00b7 Registro y vigencia:<\/strong> toda gesti\u00f3n queda registrada en el sistema de cobranza con fecha, canal, contenido y respuesta \u00b7 contactos \u00fanicamente de 7:00 a 22:00 horas y solo con el deudor \u00b7 esta pol\u00edtica se revisa trimestralmente contra sus indicadores y se reexpide cada a\u00f1o.<\/p>\n<\/div>\n
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