{"id":3035,"date":"2021-11-07T08:18:11","date_gmt":"2021-11-07T11:18:11","guid":{"rendered":"https:\/\/debitia.com.ar\/?p=3035"},"modified":"2022-04-22T10:48:20","modified_gmt":"2022-04-22T13:48:20","slug":"gestion-de-cobros-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/debitia.com\/es_co\/gestion-de-cobros-2\/","title":{"rendered":"PLAN DE GESTI\u00d3N DE COBROS  EFECTIVOS | DEBITIA"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Tabla de contenidos<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewbox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseprofile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/debitia.com\/es_co\/gestion-de-cobros-2\/#PLAN_DE_GESTION_DE_COBROS_EFECTIVOS\" >PLAN DE GESTI\u00d3N DE COBROS EFECTIVOS<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/debitia.com\/es_co\/gestion-de-cobros-2\/#Gestion_de_Cobros\" >Gesti\u00f3n de Cobros<\/a><ul class='ez-toc-list-level-2' ><li class='ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/debitia.com\/es_co\/gestion-de-cobros-2\/#%C2%BFQue_es_la_Gestion_de_Cobros_%C2%BFComo_organizar_un_plan_eficiente\" >\u00bfQue es la Gesti\u00f3n de Cobros? \u00bfComo organizar un plan eficiente?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/debitia.com\/es_co\/gestion-de-cobros-2\/#%C2%BFComo_se_hace_la_gestion_de_cobros\" >\u00bfComo se hace la gesti\u00f3n de cobros?:<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/debitia.com\/es_co\/gestion-de-cobros-2\/#Gestion_de_Cobros_Plan_de_Recupero_de_la_Cartera_Vencida\" >Gesti\u00f3n de Cobros, Plan de Recupero de la Cartera Vencida:<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/debitia.com\/es_co\/gestion-de-cobros-2\/#Para_realizar_un_plan_eficiente_de_Gestion_de_Cobros_recomendamos\" >Para realizar un plan eficiente de Gesti\u00f3n de Cobros recomendamos:<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/debitia.com\/es_co\/gestion-de-cobros-2\/#Los_seis_pasos_o_etapas_que_sugerimos_para_implementar_un_plan_de_Gestion_de_Cobros_son\" >Los seis pasos o etapas que sugerimos para implementar un plan de Gesti\u00f3n de Cobros son:<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/debitia.com\/es_co\/gestion-de-cobros-2\/#1-_Procesamiento_de_la_Informacion_de_la_cartera_de_cobros_vencida\" >1- Procesamiento de la Informaci\u00f3n de la cartera de cobros vencida<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/debitia.com\/es_co\/gestion-de-cobros-2\/#2-_Estrategia_de_Segmentacion_de_la_Cartera_de_cobros\" >2- Estrategia de Segmentaci\u00f3n de la Cartera de cobros<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/debitia.com\/es_co\/gestion-de-cobros-2\/#3-_Definicion_de_campanas_y_ejecucion_de_las_Estrategias_de_Cobros\" >3- Definici\u00f3n de campa\u00f1as y ejecuci\u00f3n de las Estrategias de Cobros<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/debitia.com\/es_co\/gestion-de-cobros-2\/#4-_Ejecucion_de_las_Estrategias_o_Plan_de_Gestion_de_Cobros\" >4- Ejecuci\u00f3n de las Estrategias o Plan de Gesti\u00f3n de Cobros<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/debitia.com\/es_co\/gestion-de-cobros-2\/#5-_Gestion_Personalizada_Automatizada_%E2%80%93_Cobro_Preventivo\" >5- Gesti\u00f3n Personalizada \/ Automatizada &#8211; Cobro Preventivo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/debitia.com\/es_co\/gestion-de-cobros-2\/#6-_Informes_deL_Plan_de_Gestion_de_Cobros\" >6- Informes deL Plan de Gesti\u00f3n de Cobros<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/debitia.com\/es_co\/gestion-de-cobros-2\/#_NUESTRA_PROPUESTA\" >\u00a0 NUESTRA PROPUESTA:<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/debitia.com\/es_co\/gestion-de-cobros-2\/#Las_6_claves_de_nuestro_Sistema_de_Gestion_de_Cobros\" >Las 6 claves de nuestro Sistema de Gesti\u00f3n de Cobros:<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/debitia.com\/es_co\/gestion-de-cobros-2\/#Tiene_consultas_queremos_saber_en_que_podemos_ayudarloa_haga_Click_en_la_foto_y_charlamos\" >Tiene consultas, queremos saber en que podemos ayudarlo\/a haga Click en la foto y charlamos !<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h1><span class=\"ez-toc-section\" id=\"PLAN_DE_GESTION_DE_COBROS_EFECTIVOS\"><\/span><span style=\"font-size: 21px;\">PLAN DE GESTI\u00d3N DE COBROS EFECTIVOS<br \/>\n<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h1>\n<h2><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-3180 size-full\" title=\"PLAN DE GESTI\u00d3N DE COBROS EFECTIVOS | DEBITIA\" src=\"https:\/\/debitia.com.ar\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/ESTRATEGIA-WHATSAPP.png\" alt=\"PLAN DE GESTI\u00d3N DE COBROS EFECTIVOS | DEBITIA\" width=\"649\" height=\"547\" srcset=\"https:\/\/debitia.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/ESTRATEGIA-WHATSAPP.png 649w, https:\/\/debitia.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/ESTRATEGIA-WHATSAPP-300x253.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 649px) 100vw, 649px\" \/><\/h2>\n<h1><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Gestion_de_Cobros\"><\/span><span style=\"font-size: 21px;\">Gesti\u00f3n de Cobros<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h1>\n<h2 class=\"entry-content\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_es_la_Gestion_de_Cobros_%C2%BFComo_organizar_un_plan_eficiente\"><\/span><span style=\"font-size: 18px;\">\u00bfQue es la Gesti\u00f3n de Cobros? \u00bfComo organizar un plan eficiente?<br \/>\n<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00bfQue es la gesti\u00f3n de cobros?, \u00bfcomo organizar la Gesti\u00f3n de cobros?. Son preguntas que nos hacen a diario. La Gesti\u00f3n de Cobros eficiente tiene por mision transformar las <strong>Cuentas por Cobrar en activos l\u00edquidos<\/strong> lo m\u00e1s r\u00e1pido posible, revirtiendo el efecto negativo en el flujo de caja o Capital de Trabajo de la empresa. El plan de Cobros eficiente, se basa en un proceso ordenado de pasos o etapas , que deber\u00e1 ajustarse a cada tipo de empresa, industria o pa\u00eds, ya que no todas las empresas son iguales y los morosos tampoco. El plan de Cobros debe ser medido y controlado, por ello es clave utilizar reportes en tiempo real mostrando la evoluci\u00f3n de los principales indicadores de cobro. Como resultado, en base a estos indicadores o KPI\u00b4s de cobro, poder ajustar el plan de cobros, ejecuntando un plan de cobro y haciendo eficiente el trabajo del equipo de gesti\u00f3n de cobro.<\/p>\n<figure id=\"attachment_2714\" aria-describedby=\"caption-attachment-2714\" style=\"width: 1920px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-2714 size-full\" title=\"PROGRAMA PLAN DE COBROS\" src=\"https:\/\/debitia.com.ar\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/debitia-home-sistema-de-cobranzas-2020.jpg\" alt=\"PROGRAMA PLAN DE COBROS\" width=\"1920\" height=\"900\" srcset=\"https:\/\/debitia.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/debitia-home-sistema-de-cobranzas-2020.jpg 1920w, https:\/\/debitia.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/debitia-home-sistema-de-cobranzas-2020-300x141.jpg 300w, https:\/\/debitia.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/debitia-home-sistema-de-cobranzas-2020-1024x480.jpg 1024w, https:\/\/debitia.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/debitia-home-sistema-de-cobranzas-2020-768x360.jpg 768w, https:\/\/debitia.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/debitia-home-sistema-de-cobranzas-2020-1536x720.jpg 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-2714\" class=\"wp-caption-text\">DEBITIA, SISTEMA DE GESTI\u00d3N DE COBROS<\/figcaption><\/figure>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFComo_se_hace_la_gestion_de_cobros\"><\/span><span style=\"font-size: 18px;\"><strong>\u00bfComo se hace la gesti\u00f3n de cobros?:<\/strong><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">El proceso o plan\u00a0 de Gesti\u00f3n de Cobros se basa en la utilizaci\u00f3n de Pol\u00edticas de Cobros e indicadores de desempe\u00f1o son el marco a partir del cual podemos definir la estrategia o plan de cobro sobre la cartera vencida. Nos permitir\u00e1 definir y estandarizar procesos, medirlos y controlarlos. Establecer mediante un plan de cobros los cursos de acci\u00f3n que sean : Predecibles, medibles y controlables. Por lo que, definir y establecer etapas o pasos mediante una Estrategia o plan de Cobros<em><strong> permitir\u00e1 hacer eficiente el proceso de gesti\u00f3n de cobro de la cartera vencida.<\/strong><\/em><\/p>\n<figure id=\"attachment_1019\" aria-describedby=\"caption-attachment-1019\" style=\"width: 1818px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-1019 size-full\" title=\"Debitia, Sistema de Gesti\u00f3n de Cobros\" src=\"https:\/\/debitia.com.ar\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/4-pilares-cliente-.png\" alt=\"Debitia, Sistema de Gesti\u00f3n de Cobro\" width=\"1818\" height=\"1125\" srcset=\"https:\/\/debitia.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/4-pilares-cliente-.png 1818w, https:\/\/debitia.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/4-pilares-cliente--300x186.png 300w, https:\/\/debitia.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/4-pilares-cliente--768x475.png 768w, https:\/\/debitia.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/4-pilares-cliente--1024x634.png 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 1818px) 100vw, 1818px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-1019\" class=\"wp-caption-text\"><strong>Gesti\u00f3n de Cobros<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Gestion_de_Cobros_Plan_de_Recupero_de_la_Cartera_Vencida\"><\/span><span style=\"font-size: 18px;\"><strong>Gesti\u00f3n de Cobros, Plan de Recupero de la Cartera Vencida:<br \/>\n<\/strong><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Todo el plan de gesti\u00f3n de cobro o recuperaci\u00f3n de la cartera de cobranzas debe ser medido y controlado, por ello es clave utilizar reportes de cobranzas en tiempo real mostrando la evoluci\u00f3n de los principales indicadores de las cobranzas. En base a monitorear estos indicadores o KPI\u00b4s de cobranzas, poder ajustar la estrategia de cobranzas, haciendo eficiente el trabajo del equipo de gesti\u00f3n de cobranzas y la automatizaci\u00f3n del proceso. De esta forma las gestiones y cobranzas organizadas permitir\u00e1n la recuperaci\u00f3n de cartera vencida en menor plazo y con menores recursos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En Debitia hemos volcado mas de 10 a\u00f1os de experiencia y el feedback recibido por clentes en la gesti\u00f3n de cobros en ayudar a cientos de clientes en toda latinoamerica a realizar la cobranza en forma eficiente, hemos volcado esa experiencia para realizar esta gu\u00eda de las etapas de la cobranza para organizar un plan eficiente de cobro que aplican a todo tipo de cliente, ya sea mayorista, minorista o del tipo comercial o financiero.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Para_realizar_un_plan_eficiente_de_Gestion_de_Cobros_recomendamos\"><\/span><span style=\"font-size: 18px;\">Para realizar un plan eficiente de Gesti\u00f3n de Cobros recomendamos:<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<ol>\n<li style=\"text-align: justify;\">Gestionar la informaci\u00f3n relevante de deudas para agilizar los cobros<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Definir las Pol\u00edticas, T\u00e9cnicas, Procesos y Reportes de cobros<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Automatizar el contacto con el cliente mediante un Sistema de Gesti\u00f3n de Cobros<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Coordinar la gesti\u00f3n del equipo de trabajo, para facilitar la recuperaci\u00f3n de la cartera de cobros<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Coordinar acciones y negociaciones que aplicaremos sobre los clientes morosos<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Darle herramientas al equipo de gesti\u00f3n, basada en un plan y estrategia de cobros<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Utilizar reportes de cobros basados en indicadores o KPI\u00b4s de cobros y poder ajustar el proceso y la estrategia de cobro.<\/li>\n<\/ol>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Los_seis_pasos_o_etapas_que_sugerimos_para_implementar_un_plan_de_Gestion_de_Cobros_son\"><\/span><span style=\"font-size: 18px;\">Los seis pasos o etapas que sugerimos para implementar un plan de Gesti\u00f3n de Cobros son:<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<ol>\n<li style=\"text-align: justify;\">Procesar y an\u00e1lizar la informaci\u00f3n de cobros, organizar y validar la informaci\u00f3n de los clientes de la cartera de cobros vencida.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Segmentar de la cartera de cobros. Organizar la gesti\u00f3n de la cartera de cobro vencida en base a criterios flexibles.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Definir y automatizar\u00a0 la estrategia o plan de contacto, el env\u00edo de avisos y de reclamos mediante canales y organizar la priorizaci\u00f3n de contacto de los clientes para realizar una cobranza eficiente.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Realizar el cobro, basado en las estrategias o plan de cobros pre definida de contacto. Ejecuntando una estrategia de gesti\u00f3n de cobros automatizada mediante canales digitales de cobro.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Asignar la gesti\u00f3n de cobros a analistas, para los casos de mayor dificultad o ante la falta de respuesta en los canales autom\u00e1ticos.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Realizar un control del proceso, medir y controlar la gestion del proceso de cobranza, mediante reportes de cobros.<\/li>\n<\/ol>\n<figure id=\"attachment_695\" aria-describedby=\"caption-attachment-695\" style=\"width: 674px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-695\" title=\"PROCESO DE GESTION DE COBROS\" src=\"https:\/\/debitia.com.ar\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/workflow-cobranzas.jpg\" alt=\"PROCESO DE GESTION DE COBROS\" width=\"674\" height=\"355\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-695\" class=\"wp-caption-text\">Proceso de Gesti\u00f3n de Cobros &#8211; Pasos de la Metodologia de Gestion de Cobros<\/figcaption><\/figure>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-_Procesamiento_de_la_Informacion_de_la_cartera_de_cobros_vencida\"><\/span><span style=\"font-size: 18px;\"><strong>1- Procesamiento de la Informaci\u00f3n de la cartera de cobros vencida<br \/>\n<\/strong><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">Las E<strong>mpresas y Pymes<\/strong> suelen utilizar sistemas de <strong>ERP<\/strong>, los<strong> bancos, Fintech o financieras<\/strong> utilizan <strong>Cores<\/strong>.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Sin importar el origen de la informaci\u00f3n, ya sea de estos sistema o fuera un Excel la misi\u00f3n de esta etapa darle inteligencia a los datos para poder utilizarlos en forma eficiente en las siguientes etapas.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">El proceso de convertir o extraer los datos en informaci\u00f3n \u00fatil para la gesti\u00f3n es una de las tareas mas complejas.\u00a0 La clave para poder organizar los clientes no solo en el \u201cvuelco diario\u201d sino tambi\u00e9n en la coordinaci\u00f3n posterior de tareas y ejecuci\u00f3n del proceso de cobranzas.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Podemos sintetizarlo en que durante esta etapa transformaremos datos contables o de deuda en informaci\u00f3n valiosa que ser\u00e1 la \u201cCartera de Mora\u201d que utilizaremos en la gesti\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1437 size-full\" title=\"GESTI\u00d3N DE COBROS\" src=\"https:\/\/debitia.com.ar\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/ap_past_due_aging_report_sm.jpg\" alt=\"GESTI\u00d3N DE COBROS\" width=\"503\" height=\"208\" srcset=\"https:\/\/debitia.com\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/ap_past_due_aging_report_sm.jpg 503w, https:\/\/debitia.com\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/ap_past_due_aging_report_sm-300x124.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 503px) 100vw, 503px\" \/><\/p>\n<div class=\"entry-content\">\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-_Estrategia_de_Segmentacion_de_la_Cartera_de_cobros\"><\/span><span style=\"font-size: 18px;\">2- Estrategia de Segmentaci\u00f3n de la Cartera de cobros<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">A partir de la &#8220;Cartera de Mora&#8221;, se debe segmentar los clientes seg\u00fan varios criterios. T\u00edpicamente, se segmenta por antig\u00fcedad. Comenzamos dividiendo en 3 grupos o etapas: Pre Mora, Mora temprana 30, 60,90 y Mora Tard\u00eda.<\/li>\n<li>Esta es la segmentaci\u00f3n cl\u00e1sica y es eficiente en muchos casos, sin embrago no toma en cuenta distintos factores que pueden estar definidos en el paso anterior, sexo, edad, tipo de trabajo y los propios de la gesti\u00f3n. Incluso utilizar score crediticio, cantidad de gestiones, estado del cliente y las que a usted se le ocurra.<\/li>\n<li>La estrategia de cobro debe ser flexible y adaptable a la industria, al contexto econ\u00f3mico y financiero de cada rama de la industria en particular.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">De todas formas, no todos los clientes son iguales,\u00a0 las condiciones en las que se les otorg\u00f3 la financiaci\u00f3n tampoco y las razones por la que que est\u00e1 en mora o tiene dificultades para pagar pueden ser distintas. Durante la gesti\u00f3n, a partir de la interacci\u00f3n y las respuestas podremos ir segment\u00e1ndolos a partir de su intenci\u00f3n de pago.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">La segmentaci\u00f3n es el paso previo a interactuar con nuestros clientes, es un paso muy importante debido a que la estrategia de gesti\u00f3n de cobranza,\u00a0 la aplicaremos sobre los clientes previamente segmentados.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">El tipo de segmentaci\u00f3n que podemos realizar var\u00eda en funci\u00f3n a la industria, tipo de cliente y a los recursos que dispongamos ya sea tecnol\u00f3gicos como humanos.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2125 size-full\" title=\"GESTI\u00d3N DE COBROS\" src=\"https:\/\/debitia.com.ar\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/DashBoard-1.png\" alt=\"GESTI\u00d3N DE COBROS\" width=\"886\" height=\"421\" srcset=\"https:\/\/debitia.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/DashBoard-1.png 886w, https:\/\/debitia.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/DashBoard-1-300x143.png 300w, https:\/\/debitia.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/DashBoard-1-768x365.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 886px) 100vw, 886px\" \/><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-_Definicion_de_campanas_y_ejecucion_de_las_Estrategias_de_Cobros\"><\/span><span style=\"font-size: 18px;\">3- Definici\u00f3n de campa\u00f1as y ejecuci\u00f3n de las Estrategias de Cobros<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">La estrategia de cobro permite definir las acciones a aplicar en cada segmento o etapa de gesti\u00f3n<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Los clientes van evolucionando en las distintas etapas de gesti\u00f3n y los recursos se van a ir asignando para maximizar la gesti\u00f3n en cada una de ellas, minimizando los costos a fin de realizar una asignaci\u00f3n inteligente de los recursos.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Debemos comenzar analizando los recursos con los que contamos pues definen el marco de gesti\u00f3n y su alcance: la cantidad de gestores y los canales de comunicaciones con los que disponemos.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">El uso de los canales digitales de contacto<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">A partir de este an\u00e1lisis, podremos definir la estrategia de gesti\u00f3n de cobranza y aplicarla de manera efectiva.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #ff0000;\">En el actual contexto poder ejecutar una estrategia de recobro distribuida por oficinas, zonas geograficas diferentes\u00a0 o con gente trabajando desde la casa es fundamental.<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #ff0000;\">Poder armar y ejecutar una estrategia remota de contacto y\u00a0 centralizada de canales digitales como mail, sms, whatsApp, IVR, es la diferencia entre seguir o no operando.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div class=\"entry-content\">\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-_Ejecucion_de_las_Estrategias_o_Plan_de_Gestion_de_Cobros\"><\/span><span style=\"font-size: 18px;\">4- Ejecuci\u00f3n de las Estrategias o Plan de Gesti\u00f3n de Cobros<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">El plan de Gesti\u00f3n de cobro se basa en un plan que involucra recursos y canales para su ejecuci\u00f3n.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">La estrategia de cobro definida debe ser revisada peri\u00f3dicamente para asegurar que se sigue manteniendo la efectividad a lo largo del tiempo.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Recomendamos utilizar una rutina de automatizaci\u00f3n que nos permita asegurar la correcta ejecuci\u00f3n de la estrategia de gesti\u00f3n.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Debemos medir el cumplimiento del plan de cobro definido y el resultado que estamos obteniendo.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Los mensajes deben ser dise\u00f1ados para asegurar la mayor eficiencia, logrando llegar al cliente y convirti\u00e9ndose en un disparador del pago.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Con los mensajes autom\u00e1ticos buscamos lograr dos objetivos: uno, que el cliente tome conocimiento de un saldo impago y dos, que realice el pago o se comunique con algun gestor.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-_Gestion_Personalizada_Automatizada_%E2%80%93_Cobro_Preventivo\"><\/span><span style=\"font-size: 18px;\">5- Gesti\u00f3n Personalizada \/ Automatizada &#8211; Cobro Preventivo<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">Las gestiones realizadas con operadores o gestores son las m\u00e1s caras. Por eso tambi\u00e9n recomendamos la gesti\u00f3n por medio de un portal de clientes, en donde brindemos alternativas.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Por ello, toda gesti\u00f3n de cobro comienza con mensajes automatizados que intentan conseguir la atenci\u00f3n del cliente para luego complementarse con el contacto de un gestor para resolver el inconveniente del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6-_Informes_deL_Plan_de_Gestion_de_Cobros\"><\/span><span style=\"font-size: 18px;\">6- Informes deL Plan de Gesti\u00f3n de Cobros<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">Finalmente, es importante contar con diferentes reportes que nos muestren c\u00f3mo se esta desarrollando la gesti\u00f3n de cobro, encontrar grupos de clientes donde no se est\u00e1 consiguiendo el efecto deseado y poder disparar campa\u00f1as especificas para \u00e9stos .<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Sobre la plan de cobro est\u00e1ndar se utilizan m\u00faltiples estrategias de prueba y error para ir ajustando los par\u00e1metros de gesti\u00f3n de cobro<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Se debe contar con indicadores del mercado para poder saber si nuestro resultado es acorde a lo esperado. Esto nos va a permitir ajustar el plan de cobro y ajustar las estrategias de cobro.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2495\" title=\"SISTEMA DE GESTI\u00d3N DE COBROS\" src=\"https:\/\/debitia.com.ar\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/debitia-pro-uselo-ya-mismo.jpg\" alt=\"SISTEMA DE GESTI\u00d3N DE COBROS\" width=\"265\" height=\"194\" \/> \u00a0 <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2494\" title=\"SISTEMA DE GESTI\u00d3N DE COBROS\" src=\"https:\/\/debitia.com.ar\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/debitia-pro-estrategia-y-coordinacion.jpg\" alt=\"SISTEMA DE GESTI\u00d3N DE COBROS\" width=\"266\" height=\"195\" \/><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2492\" title=\"SISTEMA DE GESTI\u00d3N DE COBROS\" src=\"https:\/\/debitia.com.ar\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/debitia-pro-simplifica-el-trabajo-2.jpg\" alt=\"SISTEMA DE GESTI\u00d3N DE COBROS\" width=\"272\" height=\"200\" \/><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-3173\" title=\"SISTEMA DE GESTI\u00d3N DE COBROS\" src=\"https:\/\/debitia.com.ar\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/1581524744_391926_1581525648_noticia_normal.jpg\" alt=\"SISTEMA DE GESTI\u00d3N DE COBROS\" width=\"241\" height=\"161\" \/><\/p>\n<h2 class=\"entry-content\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"_NUESTRA_PROPUESTA\"><\/span>\u00a0 <span style=\"font-size: 21px;\"><strong>NUESTRA PROPUESTA:<\/strong><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b><strong>Queremos ayudarlo a hacer las cobranzas mas simples y efectivas, sutilizar las mejores pr\u00e1cticas y\u00a0<a href=\"https:\/\/debitia.com.ar\/estrategia-de-cobranzas\/\">Estrategias<\/a>\u00a0de\u00a0<a href=\"https:\/\/debitia.com.ar\/gestion-de-cobranzas-2\/\">Gestion de Cobranzas<\/a> soportadas en un potente sistema de cobros. Recuperar su dinero, coordinar y supervisar su equipo de trabajo, aun gestionandolo en forma remota.<\/strong><\/b><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>Ya ayudamos a realizar la cobranza a Empresas comerciales, Telcos, Bancos, Bancos Digitales y Fintech de Cr\u00e9dito en toda Am\u00e9rica Latina.<\/strong><\/span><\/p>\n<\/div>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2474\" title=\"GESTI\u00d3N DE RECOBRO\" src=\"https:\/\/debitia.com.ar\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/debitia-clientes.png\" alt=\"GESTION DE RECOBRO\" width=\"831\" height=\"97\" srcset=\"https:\/\/debitia.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/debitia-clientes.png 1200w, https:\/\/debitia.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/debitia-clientes-300x35.png 300w, https:\/\/debitia.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/debitia-clientes-1024x119.png 1024w, https:\/\/debitia.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/debitia-clientes-768x90.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 831px) 100vw, 831px\" \/><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Las_6_claves_de_nuestro_Sistema_de_Gestion_de_Cobros\"><\/span><span style=\"font-size: 18px;\">Las 6 claves de nuestro Sistema de Gesti\u00f3n de Cobros:<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<ol>\n<li style=\"text-align: justify;\">Automatizar la gesti\u00f3n de cobros.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Contactar a los clientes morosos con la inteligencia previa que brinda nuestro sistema de cobros.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Interact\u00faar con ellos y ahorrar permitiendo la autogesti\u00f3n mediante chatbots o un portal de clientes.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Coordinar los canales digitales de gesti\u00f3n de contacto mediante estrategias preestablecidas, recurrentes y autom\u00e1ticas.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Parametrizar, modelar y aplicar los planes, pol\u00edticas de cobranzas definidas.<\/li>\n<li>Automatizar la a estrategia o plan de cobros y facilitar el trabajo remoto.\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">Estableciendo el orden y la priorizaci\u00f3n de contacto a los clientes morosos<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">La distribuci\u00f3n de tareas, facilitando la gesti\u00f3n de cobros<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Facilitar la supervisi\u00f3n y la gesti\u00f3n remota de sus colaboradores.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Medir la gesti\u00f3n individual mediante tableros y reportes.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h2 class=\"entry-content\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2515 size-full\" title=\"SISTEMA DE GESTION DE COBROS\" src=\"https:\/\/debitia.com.ar\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/La-propuesta-de-Debitia.png\" alt=\"SISTEMA DE GESTION DE COBROS\" width=\"886\" height=\"471\" srcset=\"https:\/\/debitia.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/La-propuesta-de-Debitia.png 886w, https:\/\/debitia.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/La-propuesta-de-Debitia-300x159.png 300w, https:\/\/debitia.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/La-propuesta-de-Debitia-768x408.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 886px) 100vw, 886px\" \/><\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2570\" title=\"PLAN DE COBROS\" src=\"https:\/\/debitia.com.ar\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/debitia-beneficios-prevenir-la-mora.png\" alt=\"PLAN DE COBROS\" width=\"25\" height=\"25\" \/><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2568\" title=\"GESTION DE COBROS\" src=\"https:\/\/debitia.com.ar\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/debitia-beneficios-clientes-importantes-primero.png\" alt=\"GESTION DE COBROS\" width=\"25\" height=\"25\" \/> <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2567\" title=\"GESTION DE RECOBRO\" src=\"https:\/\/debitia.com.ar\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/debitia-beneficios-interactuar-con-el-cliente.png\" alt=\"GESTION DE RECOBRO\" width=\"26\" height=\"26\" \/> <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2564\" title=\"PLAN DE COBROS\" src=\"https:\/\/debitia.com.ar\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/debitia-beneficios-organiza-clientes.png\" alt=\"PLAN DE COBROS\" width=\"26\" height=\"26\" \/> <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2548\" title=\"PLAN DE GESTION DE COBROS\" src=\"https:\/\/debitia.com.ar\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/debitia-beneficios-empieza-a-gestionar-ya.png\" alt=\"PLAN DE GESTION DE COBROS\" width=\"26\" height=\"26\" \/><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2572\" title=\"GESTION DE COBRO\" src=\"https:\/\/debitia.com.ar\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/debitia-beneficios-saber-lo-que-hace-el-equipo.png\" alt=\"GESTION DE COBRO\" width=\"25\" height=\"25\" \/> <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2571\" title=\"GESTION DE COBRO\" src=\"https:\/\/debitia.com.ar\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/debitia-beneficios-reducir-el-plazo-de-cobro.png\" alt=\"GESTION DE COBRO\" width=\"25\" height=\"25\" \/> <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2570\" title=\"GESTION DE COBRO\" src=\"https:\/\/debitia.com.ar\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/debitia-beneficios-prevenir-la-mora.png\" alt=\"GESTION DE COBRO\" width=\"25\" height=\"25\" \/><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2568\" title=\"PLAN DE COBROS\" src=\"https:\/\/debitia.com.ar\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/debitia-beneficios-clientes-importantes-primero.png\" alt=\"PLAN DE COBROS\" width=\"25\" height=\"25\" \/> <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2567\" title=\"GESTION DE COBROS\" src=\"https:\/\/debitia.com.ar\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/debitia-beneficios-interactuar-con-el-cliente.png\" alt=\"GESTION DE COBROS\" width=\"26\" height=\"26\" \/> <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2564\" title=\"GESTION DE COBRO\" src=\"https:\/\/debitia.com.ar\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/debitia-beneficios-organiza-clientes.png\" alt=\"GESTION DE COBRO\" width=\"26\" height=\"26\" \/> <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2548\" title=\"PLAN DE COBROS\" src=\"https:\/\/debitia.com.ar\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/debitia-beneficios-empieza-a-gestionar-ya.png\" alt=\"PLAN DE COBROS\" width=\"26\" height=\"26\" \/> <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2572\" title=\"PLAN DE COBROS\" src=\"https:\/\/debitia.com.ar\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/debitia-beneficios-saber-lo-que-hace-el-equipo.png\" alt=\"PLAN DE COBROS\" width=\"25\" height=\"25\" \/> <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2571\" title=\"GESTION DE COBROS\" src=\"https:\/\/debitia.com.ar\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/debitia-beneficios-reducir-el-plazo-de-cobro.png\" alt=\"GESTION DE COBROS\" width=\"25\" height=\"25\" \/> <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2570\" title=\"SISTEMA DE GESTION DE COBROS\" src=\"https:\/\/debitia.com.ar\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/debitia-beneficios-prevenir-la-mora.png\" alt=\"SISTEMA DE GESTION DE COBROS\" width=\"25\" height=\"25\" \/><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2568\" title=\"PLAN DE COBROS\" src=\"https:\/\/debitia.com.ar\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/debitia-beneficios-clientes-importantes-primero.png\" alt=\"PLAN DE COBROS\" width=\"25\" height=\"25\" \/> <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2567\" title=\"SISTEMA DE GESTION DE COBROS\" src=\"https:\/\/debitia.com.ar\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/debitia-beneficios-interactuar-con-el-cliente.png\" alt=\"SISTEMA DE GESTION DE COBROS\" width=\"26\" height=\"26\" \/> <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2564\" title=\"PLAN DE COBROS\" src=\"https:\/\/debitia.com.ar\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/debitia-beneficios-organiza-clientes.png\" alt=\"PLAN DE COBROS\" width=\"26\" height=\"26\" \/> <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2548\" title=\"SISTEMA DE GESTION DE COBROS\" src=\"https:\/\/debitia.com.ar\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/debitia-beneficios-empieza-a-gestionar-ya.png\" alt=\"SISTEMA DE GESTION DE COBROS\" width=\"26\" height=\"26\" \/><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tiene_consultas_queremos_saber_en_que_podemos_ayudarloa_haga_Click_en_la_foto_y_charlamos\"><\/span><span style=\"font-size: 18px;\">Tiene consultas, queremos saber en que podemos ayudarlo\/a haga Click en la foto y charlamos !<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?phone=5491141891939&amp;text=Quiero%20recibir%20m\u00e1s%20informaci\u00f3n%20sobre%20Debitia%20gracias!%20Mi%20nombre%20es\u2026%20\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-818\" title=\"GESTION DE COBROS\" src=\"https:\/\/debitia.com.ar\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/Pongase-en-contacto-con-German-Morilla.png\" alt=\"\" width=\"423\" height=\"190\" srcset=\"https:\/\/debitia.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/Pongase-en-contacto-con-German-Morilla.png 885w, https:\/\/debitia.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/Pongase-en-contacto-con-German-Morilla-300x135.png 300w, https:\/\/debitia.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/Pongase-en-contacto-con-German-Morilla-768x345.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 423px) 100vw, 423px\" \/><\/a> <span style=\"font-size: 9px; color: #ffffff;\">Se requiere la Coordinacion de Metodolog\u00eda y Procesos para la Gesti\u00f3n de Cobros. Es mediante un sistema de cobros y una estrategia o plan cobros que se logra. Sistema de cobros.<br \/>\n<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 9px; color: #ffffff;\">La gesti\u00f3n de cobros. El uso de Metodolog\u00eda y Procesos de Gesti\u00f3n de cobros ayuda a aplicar el uso de Estrategias Eficientes de cobranza.\u00a0 sistema de cobranzas. software de cobros.<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>PLAN DE GESTI\u00d3N DE COBROS EFECTIVOS Gesti\u00f3n de Cobros \u00bfQue es la Gesti\u00f3n de Cobros? \u00bfComo organizar un plan eficiente? \u00bfQue es la gesti\u00f3n de cobros?, \u00bfcomo organizar la Gesti\u00f3n de cobros?. Son preguntas que nos hacen a diario. 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